FAQ

Pour l’utilisateur particulier : 

• Sécurisation de l’acompte avant le démarrage du chantier
• Paiements débloqués à l’entreprise uniquement à l’avancement des travaux 
• Récupération des fonds consignés sur le compte dédié si non démarrage du chantier ou si le montant des factures est inférieur au montant du devis initial 
• Vérifications administratives sur l’entreprise de travaux :
  • identité de l’entreprise et de son gérant
  • statut de l’entreprise
  • présence d’assurances décennale et responsabilité civile professionnelle

Pour l’utilisateur professionnel : 

• Disponibilité de 100% des fonds au démarrage du chantier 
• Versement d’un acompte de 40% au démarrage du chantier
• Paiements débloqués à l’avancement des travaux
• Délai de paiement (9j après dépôt de facture)

Nous ne garantissons pas : 

• la mise en relation entre les artisans et les particuliers
• la bonne exécution des prestations
• le suivi des travaux
• la médiation, l’arbitrage, la prise de position lors d’un litige

Nous ne proposons pas de services : 

• de financement, de crédit
• de maîtrise d’oeuvre, d’assistance maîtrise d’ouvrage 
• de charte sélective d’artisan

Absolument pas.

BaiPay a passé un partenariat avec un établissement de paiement qui lui permet de vous faire bénéficier d’un compte dédié pour le paiement de vos chantiers.

Il n’y a aucune démarche ni engagement pour vous (particulier comme professionnel) auprès d’un établissement bancaire ou d’un établissement de paiement.

En tant que particulier vous n’avez pas de frais ou d’abonnement pour utiliser nos services. 

C’est votre artisan qui est à l’initiative de la création d’un projet sur la plateforme BaiPay. 

Si votre artisan n’utilise pas encore BaiPay, il peut facilement nous contacter pour ouvrir un compte. Vous aurez ainsi accès tous les 2 à nos services.

En tant que professionnel, l’utilisation de nos services est payante. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire TARIFS. Notre équipe reviendra vers vous pour vous proposer une tarification adaptée aux mieux à vos besoins et à l’échelle de votre entreprise.

L’acompte de travaux est une avance versée à l’entreprise de travaux. Il correspond à un % du montant total du devis (généralement entre 30 et 50%). L’acompte remplit 2 rôles : 

• un engagement de la part du client pour validation du devis et une planification des travaux dans l’agenda du professionnel
• l’achat des matériaux nécessaires au chantier 

Le professionnel qui vous prélève un acompte est dans l’obligation de vous fournir une facture dédiée d’acompte. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à la réclamer.

Avec notre solution, votre acompte n’est pas versé directement à l’entreprise de travaux mais sur votre compte dédié BaiPay. L’argent ne sera versé à l’artisan qu’à la validation de l’ouverture de chantier. Votre acompte est donc sécurisé dans le cas d’une défaillance de la part de l’entreprise. 

L’engagement de BaiPay est d’assurer la totalité des fonds du compte sécurisé,c’est pourquoi nous sommes rattachés à un établissement de paiement français.

Les fonds déposés sont isolés et protégés de manière totalement séparée de nos fonds propres, conformément aux exigences réglementaires : leur disponibilité est donc assurée à tout moment.

Grâce à nos assurances Responsabilité civile professionnelle et Cyber Sécure, le dépôt de vos fonds est garanti et remboursé par nos assurances quoi qu’il arrive.

Nous avons conçu un système de protection conforme aux exigences des différentes réglementations : normes ACPR, directive DSP2, dispositif LCB-FT de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Les fonds déposés sur le compte sécurisé sont débloqués en fonction de l’avancement des travaux sur validation de factures justificatives. 

Par exemple, un acompte est débloqué à l’ouverture du chantier sur facture d’acompte, puis les paiements suivants à l’avancement des travaux sur validation de facture.

Les utilisateurs ont accès à un tableau de bord en ligne sur la plateforme BaiPay, où ils peuvent consulter l’historique des transactions, suivre les demandes de paiement, et voir les statuts des actions réalisées.

Les demandes de paiement peuvent être contestées selon les Conditions Générales d’Utilisation que vous avez acceptées lors de votre inscription. 

Des procédures obligatoires de discussion puis de résolution de litige à l’amiable s’ouvrent. Pendant cette période les fonds restent bloqués jusqu’à trouver un accord.